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　ＵＩ软件界面用户心理学——认知原则的应用

　　认知心理学，从广义上来说，就是关于认识的心理学。人类认识客观事物，主要就是通

过感觉、知觉、注意、记忆、思维想象等来进行，因此，凡是研究人的认识心理过程的，都

属于认识心理学。实际上，我们这里所指的认知心理学是指纯粹采用信息加工观点来研究认

知心理学过程的心理学，也就是运用信息论以及计算机的类比、模拟、验证等方法来研究的

的知识是如何获得、如何存贮、如何交换、如何取使用的。所以，我们这里所指的现代认知

心理学实质是信息加工心理学。一般地，人们将信息加工心理学又称为狭义的认知心理学。

　　看和听的过程构成知觉，图像和声音作为刺激的特征被接收并以抽象的方式被编码，把

输入和记忆中的信息进行对比得出对刺激的解释，这一过程就是认知。人体信息处理器包括

感官，短期记忆、长期记忆及与其相联系的动作处理器和认知处理器。每种知觉均有一个对

应的短期存储器和处理器。其中认知处理器执行的工作就是我们通常所说的思维。思维的结

果或被存储起来，或送至动作处理器控制行动。

　　现代认知心理学的核心：现代认知心理学的理论实质，就是以计算机信息加工的观点

来研究人的心理学活动，把人脑看作是一种如同计算机的信息加工系统。

　　现代认知心理学两个关键的重要概念：现代认知心理学的学说内容集中体现在两个关

键的重要概念上。现代认知心理学的一个重要的中心概念，就是“信息”。在某种程度上说，

抽掉了“信息”的概念，认知心理学的理论也就会散架解体，难以存在。现代认知心理学

的另一个重要的中心概念，就是“信息加工系统”。信息加工系统的理论，是现代认知心理

学理论的主体。

　　现代认知心理学的研究方法：现代认知心理学的研究方法有实验法、观察法(包括自我

观察法)以及计算机模拟法等。

　　根据用户心理学和认知科学，提出了如下基本原则指导人机界面交互设计。

一致性。即从任务、信息的表达、界面控制操作等方面与用户理解熟悉的模式尽量保持一致。

兼容性。在用户期望和界面设计的现实之间要兼容，要基于用户以前的经验。

适应性。用户应处于控制地位，因此界面应在多方面适应用户。

指导性。界面设计应通过任务提示和反馈信息来指导用户，做到“以用户为中心”。

结构性。界面设计应是结构化的，以减少复杂度。

经济性。界面设计要用最少的支持用户所必须步骤来实现一个操作。

　　在上述基本原则指导下，提出以下几点针对界面设计与屏幕设计的参考:

（1）由具体到抽象。即首先通过多媒体界面给用户提供具体的对象。然后从具体对象、内

容中让学习者归纳出抽象的概念或原理，或用模拟系统来引导出抽象的原理。

（2）由可视化的内容显示不可见的内容。尽可能利用数字、图解、动画、色彩等清晰爽目

的对象显示原理、公式或抽象的概念。

（3）由模拟引导创新。突出人机交互，尽量启发用户的积极思维和参与，并激起用户的学

习和创造欲望。

（4）合理运用再认与再忆，减少用户短期记忆的负担。所谓再认就是从系统给定的几个可

能答案中要用户选择一个正确的或最好的。再忆即要求用户输入正确的答案或关键字。

（5）考虑用户的个别差异，使用用户语言。

　　以上5点具体体现了“由易而难，逐步强化。”这一源于认知心理学的原则。

文章来源：大智交互设计